Curso: Manejo de conflictos y Negociación

Una negociación se produce cuando dos o más personas, con intereses comunes y distintos sobre un determinado asunto, tienen que llegar a un acuerdo que de algún modo resulte beneficioso en mayor o menor medida para todos. Por lo tanto toda negociación implica la existencia de un conflicto. La Negociación, en tanto proceso de construcción de acuerdos entre las partes, ha penetrado en todas las dimensiones de la vida profesional.

 

Objetivos del curso y herramientas que te llevarás:

  • Incorporarás las capacidades y técnicas necesarias para detectar conflictos de forma temprana y actuar sobre ellos
  • Analizaremos la relación directa entre conflicto y negociación, incorporando técnicas y estrategias para ser un negociador Win/ Win
  • Poder concentrarse en obtener, de forma racional, soluciones válidas para ambas partes
  • Buscar criterios objetivos que posibiliten el acuerdo
  • Generar constantemente opciones (por tanto, ser altamente creativos)
  • Saber distinguir intereses de posiciones rígidas y separar personas de problemas
  • Entender los límites y que significa ser flexibles en una negociación
  • Detectar los perfiles de los interlocutores
  • Manejar adecuadamente el poder en cada negociación

 

Temario

  1. Introducción a la idea de conflicto: ¿Qué es un conflicto? Tipos de conflictos
  2. Relación entre negociación y conflicto
  3. Los dos pilares básicos de la negociación de conflictos: Posiciones e intereses. Límites negociables
  4. Posiciones e intereses: ¿Qué son? ¿Cómo actúan?
  5. Límites: ¿Qué son los límites? MAAN –PAAN –MANN
  6. Los siete criterios en la negociación
  7. La planificación en la resolucion de conflictos y la negociación: Análisis de situación. Definición de objetivos. Estrategias
  8. La negociación de valor agregado: Cómo buscar el ganar-ganar
  9. Ejes de la negociación y el manejo de conflictos: Tipo de enfoque
  10. Perfiles de negociación: Test de perfiles de negociación
  11. Las cinco reglas de oro de la negociación
  12. El poder en la negociación: Tipos de poderes. La importancia de la influencia

 

Destinatarios

Todas aquellas personas que deseen incorporar herramientas para el manejo constructivo de conflictos y desarrollar habilidades de negociación colaborativa, orientadas a alcanzar acuerdos de beneficio mutuo (win-win).

 

Propuesta

3 encuentros de 2 h 30 min c/u vía plataforma online (total 7 h 30 min). Además, el encuentro será grabado y tendrás acceso a la grabación durante 15 días. Incluye Manual de trabajo y Certificado de asistencia.

 

Fechas 

13, 19 y 25 de agosto

 

Horarios

10 hs.: Argentina, Paraguay, Uruguay

9 hs.: Bolivia, Chile, Venezuela

8 hs.: Colombia, Ecuador, Perú

7 hs.: México

15 hs.: España

Consultá la hora si estás en otro lugar: https://24timezones.com/es/difference

 

Inversión Residentes en Argentina: $ 80.000 + IVA

Inscripción anticipada con descuento: $ 72.000 + IVA (hasta el 08/08/25)

 

Inversión Residentes en el exterior: $ 90 dólares estadounidenses

Inscripción anticipada con descuento: $ 81 dólares estadounidenses (hasta el 08/08/25)

 

10% de descuento si se inscriben dos personas. 15% de descuento si se inscriben tres o más personas

 

Solicitar información

WhatsApp: 11-5105-5133
deltanet@deltanetconsulting.com.ar

 

Inscripción

    🎉 ¡Cumplimos 23 años!

     

    Hoy, 28 de mayo, celebramos 23 años de trayectoria… ¡y queremos compartir esta alegría con vos!

    A lo largo de este camino, crecimos, aprendimos y acompañamos procesos de transformación en personas, equipos y organizaciones. Y todo esto fue posible gracias a quienes nos eligieron, confiaron en nosotros y caminaron a nuestro lado.

    ¡Gracias por ser parte de esta historia que seguimos escribiendo juntos!

    Frase de la semana

    “Siempre que estés en conflicto con alguien, hay un factor que puede marcar la diferencia entre dañar la relación y fortalecerla. Ese factor es la actitud”.

    William James

     

    En los conflictos -con colegas, colaboradores, clientes o en la vida personal- solemos reaccionar desde la urgencia, sin detenernos a pensar. La actitud con la que abordamos una diferencia puede convertir una discusión en una oportunidad de crecimiento, o en una herida difícil de sanar.

    Tener la actitud para:

    • Tomarnos el tiempo de comprender los intereses reales del otro
    • Escuchar sus emociones y motivaciones
    • Diseñar la conversación con empatía y claridad
    • Planificar la negociación: saber cuál es tu mejor alternativa (MAAN), tu peor alternativa (PAAN) y tu mínimo aceptable (MANN)
    • Y sobre todo, pensar en soluciones creativas que cuiden el vínculo y resuelvan el problema

    Porque no se trata solo de técnica.

    Esto también aplica a clientes insatisfechos: cuando nos paramos con empatía, claridad y preparación, la posibilidad de fortalecer el vínculo crece.

    🗓️ El próximo 13 de agosto, dictaremos el curso “Manejo de conflictos y Negociación”, donde vas a incorporar herramientas prácticas para comunicarte con actitud y construir soluciones que sumen valor a todas las partes.

    📍 𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝Online – en vivo

    𝐏𝐚𝐫𝐚 𝐦á𝐬 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐞 𝐢𝐧𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬https://deltanetconsulting.com.ar/curso-manejo-de-conflictos-y-negociacion/

    💭 ¿Qué espacio te das para preparar con actitud las conversaciones difíciles?

    ¡𝐐𝐮𝐞 𝐭𝐞𝐧𝐠𝐚𝐬 𝐮𝐧𝐚 𝐞𝐱𝐜𝐞𝐥𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐬𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚!

     

    Podés suscribirte a nuestro newsletter Frase de la semana desde aquí:

    https://www.linkedin.com/newsletters/frase-de-la-semana-7075548896868900864/ 

     

    También podés escuchar esta frase en: https://youtu.be/GAu591itHtE