En este micro del programa de radio Tiempo de Seguros, analizamos por qué un conflicto no es solo un problema para resolver, sino también una oportunidad para fortalecer la relación con el asegurado. Un conflicto bien gestionado puede generar confianza, fidelización y nuevas recomendaciones.
En este micro compartimos las principales conclusiones del Foro Nacional de Seguros, destacando la importancia de combinar las habilidades humanas con el uso práctico de la inteligencia artificial.
¡Brindamos por todo lo recorrido y por lo que viene!
En este micro del programa de radio Tiempo de Seguros, conversamos sobre el entorno VICA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad, Ambigüedad) que atraviesa el negocio de seguros.
«La empatía como brújula: Navegando los momentos clave de la experiencia del cliente en seguros»
En este micro del programa de radio Tiempo de Seguros, conversamos sobre la gestión de las emociones en los puntos de contacto con el cliente, cómo influyen en su experiencia y en la fidelización. Entender su recorrido nos permite anticiparnos, mejorar cada interacción y fortalecer la relación.
“¿Querés saber por qué estás tan cansado, abrumado y estresado? No es solo tu agenda. Es el hecho de que, durante todo el día, estás regalando tu poder a las opiniones de otras personas”. Mel Robbins ¿Cuántas veces dejamos de hacer lo que consideramos importante porque nos preocupa lo que otros puedan pensar, sentir […]
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