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En este micro del programa de radio Tiempo de Seguros, conversamos sobre el entorno VICA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad, Ambigüedad) que atraviesa el negocio de seguros.

En este micro del programa de radio Tiempo de Seguros, conversamos sobre la gestión de las emociones en los puntos de contacto con el cliente, cómo influyen en su experiencia y en la fidelización. Entender su recorrido nos permite anticiparnos, mejorar cada interacción y fortalecer la relación.