Frase de la semana

“La obra humana más bella es la de ser útil al prójimo”.

Sófocles

 

Este lunes quiero invitarte a reflexionar sobre esta frase.
Ser útil no es solo resolver un trámite o responder una consulta.
👉🏼 Es estar presente emocionalmente.
👉🏼 Es comprender que detrás de cada interacción hay una persona con emociones, expectativas, miedos y urgencias.

Esto aplica en todos los vínculos:
• En las empresas y profesionales que atienden pacientes, coachees, clientes y asegurados.
• En los equipos donde los líderes acompañan a sus colaboradores.
• En los vínculos entre colegas.
• En nuestras familias, amistades y grupos.

 

Por eso, en los cursos de Inteligencia Emocional que dictamos, trabajamos con herramientas concretas para gestionar las emociones propias y ajenas.
Porque atender bien, liderar bien o acompañar bien no es solo saber qué decir, sino cómo sentir y cómo hacer sentir al otro.
La emoción es la puerta a la confianza y la satisfacción.

 

✨Aquí comparto algunos consejos para gestionar las emociones ajenas.:

1️. Reconocimiento (Empatía): discernir qué siente el otro.

2️. Aceptación (Compasión): aceptar y respetar lo que siente, sin juzgar ni contradecir.

3️. Desactivación: nada desactiva mejor las emociones que una actitud serena y

equilibrada.

4️. Indagación: preguntar con curiosidad genuina: ¿qué motivos hay detrás de su actitud?

5️. Escucha: escuchar con respeto lo que el otro necesita, con la intención de ser útil.

 

🧩Los clientes, a menudo, llegan con emociones como frustración, enojo, ansiedad, miedo o tristeza. Nuestra tarea es ser un ancla de calma y una fuente de solución.

 

💡El Doble Impacto: Crecimiento Personal y Resultados de Negocio

📈 Resultados del Negocio:
Colaboradores con alta inteligencia emocional gestionan mejor el estrés, resuelven conflictos con eficacia y generan mayor fidelización. Esto mejora las métricas de satisfacción del cliente, el rendimiento general y el clima laboral, fortaleciendo la retención de talento.

🧘🏻‍♂️ Crecimiento Personal:
Como profesional y como persona, creces al dominar tus emociones y al influir positivamente en las de los demás. Te sentís más competente, menos agotado (prevención del burnout) y, sobre todo, te sentís útil. Transformar un conflicto en una solución es una de las mayores recompensas que deja cada día.

 

🚀 La invitación de este lunes: Pensá: ¿Quién puede necesitar mi ayuda hoy? ¿Cómo puedo ofrecerla desde lo mejor de mí?

  • Cuando las personas que atienden lo hacen desde este lugar, los resultados de la compañía acompañan.
  • Cuando los líderes se conectan emocionalmente con sus equipos, el clima mejora y el compromiso crece.
  • Cuando los vínculos entre colegas se basan en respeto y empatía, el trabajo fluye.
  • Cuando en casa o entre amigos nos escuchamos con el corazón, los lazos se fortalecen.

Y entonces, como decía Sófocles, estamos haciendo la obra más bella: ser útiles al prójimo. No solo en el trabajo, sino en la vida.

¡Que tengas una buena semana!

 

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También podés escuchar esta frase en: https://youtu.be/gRjm9B2ZFxo